Une commande, une fois passée, ne peut être modifiée ou annulée car notre système ne la prend pas en charge pour le moment. Si votre commande n'est pas traitée ou expédiée et que vous devez quand même l'annuler, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et le motif de l'annulation à et nous serons heureux de vous aider. Une nouvelle commande distincte doit être passée une fois la commande annulée.

Oui, un e-mail de confirmation de commande est envoyé automatiquement par Cuddles N Giggles lorsqu'une commande est passée sur notre site Web à l'e-mail que vous avez fourni lors du paiement. Si, par hasard, vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation de notre part (vérifiez d'abord votre dossier spam/courrier indésirable), veuillez nous envoyer un e-mail à wecare@cuddlesngiggles.com et nous serons heureux de vous aider.

Les codes promo doivent être utilisés à la caisse. Chaque code promo peut être utilisé une fois par transaction, sauf indication contraire. Vous ne pourrez peut-être pas empiler plusieurs coupons ou les combiner en une seule transaction. Si un code promo indique qu'il est expiré, cela signifie soit que la date d'utilisation du coupon est dépassée, soit que vous avez déjà utilisé le coupon sur une commande passée et que vous ne pouvez pas l'appliquer à nouveau.

Désolé, nous ne proposons pas d'emballage cadeau pour le moment.

Nous sommes une marque directe au client et n'autorisons pas les achats en gros sur notre site Web à des fins de revente. Si vous souhaitez stocker nos produits, veuillez nous contacter à wholesale@cuddlesngiggles.com . Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande suspecte passée sur notre site Web à notre discrétion.

Toutes les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Vous trouverez ci-dessous un calendrier estimé de réception de votre commande, en fonction de l'option d'expédition que vous sélectionnez lors du paiement.

Expédition standard

Expédié depuis l'entrepôt dans : 1 à 3 jours ouvrables

Livré dans : 3 à 7 jours ouvrables après la date d'expédition

Expédition prioritaire

Expédié depuis l'entrepôt dans : 1 à 2 jours ouvrables

Livré dans : 2 à 4 jours ouvrables après la date d'expédition

Transport maritime international

Expédié depuis l'entrepôt dans : 1 à 3 jours ouvrables

Livré dans : 10 à 21 jours ouvrables après la date d'expédition

*Ce calendrier est uniquement une estimation et n'est pas garanti. En de rares occasions, les commandes seront expédiées en dehors de ce délai. Ces occasions auront généralement lieu lors de nouveaux lancements/drops ou pendant la période des fêtes et le traitement des commandes peut prendre entre 48 et 72 heures.

Oui, nous proposons une expédition prioritaire moyennant des frais d'expédition supplémentaires. Les commandes à expédition prioritaire seront expédiées dans les 24 à 48 heures et prendront 2 à 4 jours pour être livrées une fois expédiées. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end. Si vous passez une commande le vendredi, votre commande sera expédiée le lundi suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition de Cuddles N Giggles ainsi que le numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez trouver le numéro de suivi sur votre page de profil une fois connecté au site Web.

Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Les commandes traitées et expédiées peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre entre 10 et 21 jours. Les détails de livraison et le numéro de suivi seront fournis dans votre e-mail de confirmation.

Nous expédions des produits vers plusieurs endroits à travers le monde. Cependant, pour le moment, nous offrons la livraison gratuite uniquement sur la zone continentale des États-Unis. Les frais de port seront ajoutés à votre commande en fonction de votre adresse de livraison. De plus, l' acheteur /destinataire des marchandises paiera tous les droits et frais applicables tels que prescrits par les pays respectifs. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute des offres exclusives.

Veuillez vous référer à notre politique de retour complète ici

Nous n’acceptons actuellement PAS les échanges pour les commandes expédiées. Si vous souhaitez une taille différente, une couleur différente ou un article différent, veuillez passer une nouvelle commande.

Cependant, pour les produits présentant un défaut de fabrication ou une erreur d'exécution, le remplacement sera accepté dans les 7 jours à compter de la date de livraison, conformément à notre politique de retour standard. Veuillez vous référer à notre politique de retour complète ici .

Nous visons toujours à nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous serons heureux de vous aider. Envoyez-nous simplement un e-mail directement et nous vous guiderons tout au long du processus.

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Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que vous serez satisfait de votre produit. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le colis pour un remboursement dans les 7 jours calendaires suivant la livraison, à condition qu'il répondre aux exigences suivantes :
non porté, non utilisé, non lavé, avec les étiquettes et l'emballage d'origine intacts, exempt de taches, d'odeurs, de poils d'animaux et de dommages

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Les articles défectueux ne sont remplacés que pour les articles commandés provenant des États-Unis. Pour les commandes internationales, un crédit en magasin sera émis. Une preuve d'achat est requise pour le remboursement ou le remplacement.

La plupart de nos vêtements sont fabriqués à partir de viscose de bambou et nous vous suggérons de les laver à l'envers à cycle froid/doux. Sécher à plat pour une longévité optimale ou sécher à basse température et repasser à basse température si nécessaire. Suivez toutes les instructions d’entretien telles qu’elles apparaissent sur le tissu.

Les fibres et les vêtements sont fabriqués à partir de viscose de bambou et sont connus pour être très doux et peu de boulochage est courant. Cependant, les sécher à plat ajoutera vraiment de la longévité aux vêtements et aidera à les garder plus neufs.

En raison de la nature délicate de nos vêtements, veuillez NE PAS les laver avec d’autres articles dotés de fermetures éclair, de boutons ou de matériel. Des accrocs peuvent survenir. Laver séparément avec d’autres articles pour bébés.

Notre service client se fera un plaisir de vous aider avec vos questions et requêtes entre 8h00 et 17h00, heure de l'Est, pendant les jours ouvrables du lundi au vendredi.